Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)

Detail Cantuman Kembali

XML

Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)

Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulang proses bisnis dan budaya kualitas, patok duga (benchmarking), produktoivitas, budaya organisasi dan budaya kualitas, ISO 9000 dan ISO 14000, pemberian penghargaan kualitas (quality award), dan implementasi total quality management.

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Nasution, M Nur - Personal Name

Edisi

No. Panggil

658.4013 NAS m

ISBN/ISSN

978-979-450-692-9

Subyek

Produktivitas
six sigma
manajemen mutu
kepemimpinan
total quality management (TQM)
kepuasaan konsumen
manajemen proses
patok duga
ISO 9000
ISO 14000
data

Klasifikasi

658.4013

Judul Seri

GMD

Text

Bahasa

Indonesia

Penerbit

Ghalia Indonesia

Tahun Terbit

2015

Tempat Terbit

Bogor

Deskripsi Fisik

355 hlm.

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...