Nasution, M Nur Primary Author mixed material bibliography Bogor Ghalia Indonesia 2015 monographic 3 id Indonesia

Text

355 hlm. Buku ini membahas definisi dan sejarah kualitas, pengertian,falsafah,dan metode TQM, fokus kepuasan pelanggan/konsumen, kualitas pelayanan (service quality), manjemen proses dan perbaikan proses, data dan varibilitas, alat dan teknik pengukuran perfomansi kualitas, six sigma, biaya kualitas, pelibatan dan pemberdayaan karyawan (PKK) dalam kualitas, kepemimpinan dan kerja sama tim, rekayasa ulang proses bisnis dan budaya kualitas, patok duga (benchmarking), produktoivitas, budaya organisasi dan budaya kualitas, ISO 9000 dan ISO 14000, pemberian penghargaan kualitas (quality award), dan implementasi total quality management. kepemimpinan manajemen mutu data six sigma ISO 14000 Produktivitas ISO 9000 patok duga manajemen proses kepuasaan konsumen total quality management (TQM) 658.40139789794506929 ULBI Library Management System 658.4013 NAS m B000000468 My Library 658.4013 NAS m B000000881 My Library 658.4013 NAS m B000000970 My Library 658.4013 NAS m B000001016 My Library 658.4013 NAS m B000002810 Prodi Transportasi (PRODI TRANSPORTASI) 658.4013 NAS m B000003520 Prodi Logistik (PRODI LOGISTIK) 658.4013 NAS m 292 2017-08-08 11:14:27 2020-03-05 13:18:04 machine generated